在企业管理理论发展日新月异的今天，很多企业包括服务于企业的部分咨询行业，都会产生一种叫做“流程万能论”的奇怪理论。什么是流程万能论呢？它实际上就是认为流程可以解决公司的一切问题，当企业管理遇到困难的时候，如果有相关的一个流程，可能是一个所谓非常科学的流程，可能是一个所谓非常严谨的流程就能够解决这个问题。这个论调是非常有市场的。那么笔者今天就对这个流程万能论，进行一个旗帜鲜明的批驳。
1 从哲学角度来看。不可否认企业管理非常重要的一个方面，特别是对于大中型企业来说，包括部分规模大一点的小型企业，是必须在企业的经营、研发、生产、采购、质量等职能的运营建设中执行规范性的流程，这个是必须赞同的。但是在企业发展的过程中，是不是所有的问题都可以用流程来解决呢？实际不是的。按照辩证法的原理，如果世界上有一种科学的、严谨的、完美的流程能够解决企业发展的问题，那么我们就不需要企业的管理者了。那个时候企业管理就仅仅需要几台电脑、几台机器了，工人们和工程师们按部就班把事情做好就可以了，这显然是不可能的，因为人类是一个比较复杂的动物，人类社会是超级复杂的一个群体。出现这个理论的本质是西方学界比较崇尚的管理数学化所造成的一种影响，这种管理的数字化和模型化没有考虑到各种特殊的情况，没有考虑到人是有感情的动物。
2 为什么说流程万能论现在在这个业界是比较泛滥的呢？当然也许有很多同仁不同意我这个观点，我以昨天的一个实际例子说明一下。有一位客户的管理者跟我说，他们公司已经有了一个某某IPD采购子流程了，已经解决了IPD研发项目物料采购的问题了，但是在看到那个流程图的时候，就发现该流程只是解决了当1-2个项目走IPD流程的时候物料采购的问题，但是当整个公司30个项目-50个项目都走IPD流程的时候，该流程就满足不了研发物料采购的需要。因为当IPD研发项目比较多的时候，就牵扯到采购部门内部流程的优化，专职化或者专业化采购代表的调配，采购内部按照研发项目分组织运作的体制，同时也需要采购部门绩效激励、文化建设等多个管理手段综合实施才能够保证流程的运行，否则就会产生采购人员不愿意参加IPD流程，影响批量生产物料采购等等问题，最后造成所谓的“IPD两张皮”。所以说，任何的流程都是在某种条件下，通过某些系统性的保障才能够发挥作用的，这种企业管理的复杂性仅仅依靠流程，或者仅仅依靠绩效考核是不可能解决的。
3 流程万能论为什么会有生存土壤啊？实际原因很简单，就是因为很多企业没有理解企业管理是一个系统工程，任何的管理课题都是流程、组织、绩效、激励、管理方法、工具、文化、能力的一个多方面影响和作用的结果。我们解决一个企业问题的时候，要通过系统的方法去解决，不仅仅是通过流程，也不仅仅是通过组织调整，也不仅仅是通过绩效和激励制度的改变，也不仅仅是人力资源挖两个牛人过来，这实际上都是会把整个企业机体损坏的。就像人的机体一样，他头重脚轻，腿重胳膊轻，胳膊长腰细等等，都会造成人类机体的不协调。
4 会导致哪些问题呢？很多优秀的管理理论，看起来很完美，也很科学。但是在企业的管理实践过程中经常出现水土不服的现象，不断的出现问题。它的本质就是没有把企业的管理当成系统工程，没有从一个系统工程、一个大局的角度来看待整个企业的管理，以及企业业务的发展。在这个时候，很多企业就会出现一种奇怪的现象，那就是引入一个先进的理论，运动一段时间以后不行，批驳这种理论，然后再引入下一个新的理论，再不行，再批驳他，就会形成世界上已经没有好理论和好咨询顾问的怪圈儿。
先进的理论和科学的理论都是好样的，都是很牛的。关键是我们这些企业的管理者、咨询行业的从业者们应该认真从系统工程角度看待管理课题，这才是企业长久持续高速发展的“王道”。