经不完全统计,在我国导入IPD集成产品开发管理体系的企业中,有大约70%的比例是推行和落地不太成功的,其主要表现就是在实际运行小IPD产品开发流程时,出现众多坎坎坷坷和鸡飞狗跳的现象,相关原因我以前曾经多次阐述,今天不再累述。
推行和落地IPD体系的过程实际就是在和这些坎坎坷坷和鸡飞狗跳现象作斗争的过程,同时也是企业不断提升自身管理水平的过程,不能因为害怕这些斗争而不去推行IPD,您企业肚里的肿瘤不会因为你不去处理它而消失,只会越长越大,最后要了您企业的命。
在与坎坎坷坷和鸡飞狗跳现象作斗争的过程中,最根本的体现和最强大的武器就是小IPD产品开发试点陪跑项目,当试点项目取得了市场成功、财务成功、技术成功和质量成功的时候,一切反对声音和不适应一定嘎然而止。那么我们应该如何做好试点项目呢?笔者曾经辅导了64个IPD试点项目,成功了63个,成功率是不错的,下面就是笔者的八条法宝式的经验。
1 全方位沟通法宝
管理的“管”字本意就是竹子制作的管状乐器,引申为人们嘴和鼻子器官的发声,管理的“理”字本意就是将璞石加工成美玉,使之成器。因此,管理的本质就是通过语言驱动人们向更高的条理和道理上发展,这就说明管理方面的最重要的工作就是“沟通”。管理的本质不仅仅是管事,更重要的是管人,通过这些人搞定这些事是管理行为的高境界。很难想象一个信息交互和沟通不良好的产品开发项目能够顺利进行。
2 定期例会法宝
IPD环境下的新产品和新技术开发采取的是跨部门团队的作战形式,也就是团队一起对开发的成功和失败负责。既然是跨部门团队,既然是公司正式任命的一种类型的组织,那就需要有一个组织的样子,这就是跨部门团队的公司形式。每位项目组成员都在自己部门的办公桌上做工作,是很难起到物理上的跨部门团队工作效果的。这就需要寻找一个固定的时间,确定一个固定的地点,真正地让项目组一起工作,完整地运转起来。
3 活动形式多样法宝
传统的产品开发可以形象地比喻为一群研发人员在“闭门造车”,这就造就了大多数研发人员不善于沟通的性格。而IPD环境下的产品开发工作,更多强调是跨部门的协同工作,项目组更像是一家小公司。产品开发项目的不确定性特点,要求项目组核心人员和外围成员都要努力参与项目实际工作,而这些人员往往背景不同,性格不同,工作方法存在差异。
4 要素表应用法宝
DCP和TR两种评审要素表是衡量项目技术水平和管理水平的一把尺子,分为技术评审要素表和决策评审要素表。这个要素表不是凭空而来的,它是企业长期发展的经验累积,是企业核心竞争力的体现。除了上述的作用,评审要素表还有一些隐含的作用,可以在试点项目中发挥比较显著的作用。
5 同类项目对比法宝
在进行新产品开发过程中,诸如成本、市场等要素,项目组是需要进行充分调研的。但是,由于行业限制和个人能力限制,很多情况下,中小企业的项目组员工是调研不到一些关键信息的,而且为了调研这些信息可能花费较大,有的时候得不偿失。
6 项目无风险法宝
任何的产品开发和技术开发都会存在各种各样风险,世界上并不存在完全没有风险的研发项目。若想将IPD产品开发项目运行好,就必须要做好项目风险管理。这个项目风险管理的诀窍就是始终重视项目各种风险,不因风险大而惧怕,不因风险小而不管它。尤其需要重视小风险,往往您不去管理它,它就会演化成大风险,所以将大的风险掐灭在萌芽状态是最好的风险管理方法。作为项目组尤其项目经理就是要不放过任何一个小风险,尽早处理这些风险,争取项目尽量在趋近理想化“无风险”的状态下运行。不要存在侥幸心理,那些你忽视的小风险,一定会回来“报复”项目的。
7 人员主动性法宝
试点项目的运作关键还是需要项目组成员的努力,如果项目组成员不努力,什么项目都不会很顺利的。因此,在选择试点项目的时候,首先要选择那些领导积极主动的产品线来承担试点项目的工作,其次要选择那些愿意付出且有求索精神的忠诚人员来参加试点项目组。
8 团队建设和激励法宝
跨部门试点开发团队是企业的一级正式的组织,与职能部门不同的是,它是靠使命、目标和任务凝结在一起的。如果不进行团队建设,那么这个团队将是一盘散沙,没有凝聚力,就会变成自己干好自己的事情而已。而跨部门团队是要求团结向上的,成员之间要求互相之间多提醒、多帮助、多服务,具有主动的意识是跨部门团队成员的基本意识。为此,试点项目应该多进行团队建设,同时以团队激励的办法组织和参与各种活动,最终必将建设成一支具有较强战斗力的XDT团队。
笔者在杰克缝纫机、亨通集团、新街泵业、闪铸科技、捷昌驱动、得诚技术等企业就是依靠这些法宝,解决了一个又一个项目管理和运行上面临的困难,最终实现IPD试点项目的成功。每个试点项目都是不一样的,管理关键点和运行瓶颈点都是不一样的,后续笔者还将继续总结这些经验教训,在后续图书作品中予以体现。